رأي المواطن في الإمارة | إبراهيم محمد باداود

الإدارية الـ13 في تقييم عمل إمارات مناطقهم عبر آلية تقنية لمعرفة مدى رضاهم عن ما تقوم به كل إمارة.
في اعتقادي بأن هذه الخطوة رائعة، فقد تعوّدنا أن تقوم بعض مؤسسات وشركات القطاع الخاص بتقييم أدائها وقياس نسبة رضا الناس عن عملها، أو أن تقوم بعض الجهات الحكومية بقياس رضا الناس عن بعض شركات القطاع الخاص، أما أن تقوم الدولة بهذه الخطوة ولقياس رضا الناس عما تقوم به إمارات المناطق، فهي نقلة نوعية وتغيير جذري في أسلوب العمل سيساهم بدون شك في تطوير الأداء ومواكبة التغيُّرات الأخرى الموجودة في باقي مؤسسات الدولة، كما سيساهم في رفع مستوى الخدمات وجودة أداء العمل الحكومي في الإمارات.
تأتي وزارة الداخلية في مُقدِّمة الوزارات التي تحوّلت معظم خدماتها لتكون إلكترونية ولتعتمد بشكلٍ مباشر على التقنية، ولذلك جاء برنامج (ريادة) أيضًا ليُواكب الاستفادة القصوى من مستجدات عالم التقنية عن طريق توظيف مخرجات تلك العلوم، لتكون هي المحرك الأساسي لتنفيذ البرامج المختلفة، وليساهم في رفع الإمكانات لإمارات المناطق بما يتوافق مع أعلى المعايير المحلية والدولية، ولاشك بأن الجهاز الحكومي العامل في الإمارات المختلفة عندما يعرف بأن المراجع سيلعب دورًا في تقييم الأداء السنوي لهذه الإمارة، فإن ذلك سيساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة سعيًا منها لنيل رضا المواطن، كما سيساهم هذا التقييم في وجود تنافس بين إمارات المناطق في تقديم خدمة أفضل لسكان المناطق، لتتمكن كل إمارة من الحصول على مستوى تقييم أفضل، ومن المهم في نفس الوقت أن يكون التقييم وفق المعايير الدولية بحيث لا يشوب نتائجه أي شائبة.
العجلة بدأت في التحرك، وها هي إمارات المناطق والوزارات المختلفة تُقدِّم المبادرات، الواحدة تلو الأخرى، ومعظمها تعتمد بشكل أساسي على التقنية، وهذا يؤكد بأن مَن لم يُسارع في القيام بخطوات للتغيير تعتمد بشكل رئيس على التقنية، فلن يتمكَّن من اللحاق بالركب.

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS

تبدأ بالرمز (123) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى

88591 - Stc

635031 - Mobily

737221 - Zain