قضايا وأراء

سعد الدوسري

كل الذين كانوا يراهنون على فشل الخدمات الإلكترونية، تراجعوا عن رهاناتهم، بعد أن أثبت المواطنون أنهم بحجم التحدي التقني، خاصة إذا اعتنت الجهة التي تطرح خدماتها إلكترونياً، بالمنتجات المطروحة، وبتطويرها أولاً بأول.

أما إذا كان العكس هو ما يحصل، فإن أحداً لا يستطيع أن يلوم المراجعين إن هم تكدسوا أمام المؤسسات الحكومية، لكي ينهوا معاملاتهم بشكل ورقي:

أرفع لمعاليكم، أرفع لسعادتكم.

وليسيروا في طريق طويل، تحت مظلات:

لإكمال اللازم، لإنهاء الإجراءات.

إنَّ مراكز الاستقبال والاتصال الإلكترونية، التي وجّه ولي العهد بإنشائها بمدينة الرياض ومحافظة جدة، لتقديم الخدمات للمواطنين، دون تكلفتهم عناء السفر لمقابلته أو لمراجعة كبار المسؤولين في وزارته، سيكون لها تأثير كبير في اختصار الوقت والجهد على الطرفين؛ المراجع والوزارة، بشرط أن تكون هذه الخدمات على قدر كبير من الفاعلية، بحيث تغطي كافة الاحتياجات المحتملة، وتستجيب بالآلية الأسرع والأكفأ، وهما الشرطان الأساسيان في أية خدمة إلكترونية.

إن أكثر ما يسيء للصورة العامة في مؤسساتنا الحكومية، هو مشهد قاعات الانتظار في مكاتب المسؤولين، والتي يستغلها البعض لتشويه أجهزتنا الرسمية.

ولكي يتم القضاء على هذه الصورة، جاء قرار إنشاء مراكز الاستقبال والاتصال في المناطق، وهو قرار موفّق، إن تمت إدارته إدارة واعية وصحيحة.

محمد آل الشيخ

ثمة كثير من المتغيرات التي طرأت على موضوع الانتماء والهوية لدى الإنسان المعاصر، ما جعل هناك متغيرات عميقة، لا يمكن تجاهلها، بين انتماء وهوية الفرد في الماضي وهوية وانتماء الفرد في المجتمعات المعاصرة.. في الماضي كان الفرد إما منتمياً للمنطقة الجغرافية التي نشأ فيها، أو للقومية العرقية التي ينحدر منها، أو لقبيلة ذات نسب محدد يميزها في محيطها الجغرافي.. وحينما جاء الإسلام، وضع رابطة الدين، والانتماء (للأمة الإسلامية)، انتماء وهوية تعلوا على أية هوية عداها، ولكنها لا تتجاهلها في التفريق بين الأفراد المسلمين.

ظهور مفهوم (الوطن) والانتماء إليه، همش الانتماءات الأخرى التي تنطلق من مفهوم ديني، أو مفهوم قومي، أو قبلي، لتصبح (الهوية الوطنية) هي الهوية الجديدة الجامعة، لكل من يعيشون ويتعايشون ضمن نطاق جغرافي سياسي محدد - (دولة الوطن) - ولمواطني هذه الدولة، ومن يحملون هويتها، حقوق حصرية يتميزون بها عن غيرهم من بني جنسهم أو ديانتهم، وفي المقابل عليهم مسؤوليات وواجبات تفرضها الهوية الوطنية، وهذا ما يكاد عالم اليوم أن يتفق عليه بشكل كامل ونهائي، لتصبح (الهوية الوطنية)، وليس القومية، أو الدينية، هي الهوية المرعية عالمياً التي تنظم بقاء الإنسان وتعاملاته، وتحميه، وتحقق له الكيان الذي يعيش فيه وينتمي إليه.

ومن الملاحظ الجلي أن أقل شعوب الأرض شعوراً بالهوية الوطنية المعاصرة هم العرب بشكل عام.. والسبب أنهم أمة ذات ماضٍ تليد وحاضرٍ بائس, ما جعل الهوية التاريخية، هي الهوية المسيطرة على أذهنهم، ويجدون في الانتماء إليها، ما لا يجدونه في الانتماء إلى وطانهم، التي لم تقدم لهم من الإنجازات التاريخية ما قدمه الماضي التليد. لذلك تجد أن الانتماء (للأمة) ذات التاريخ العريق، هو الانتماء الذي يجسد له تاريخ متفوق على الأمم الأخرى.. وهذا في تقديري ما جعل الانتماء للأمة، وللحركات المتأسلمة التي تدعو إلى بعثها وإحيائها، وإحياء قوتها، ومنعتها، تجد الشعبية والرواج لدى كل الشعوب التي تتحدث بالعربية.

الهوية الوطنية ومقتضياتها هي ليست اختياراً في زمننا، ولكنها حتم.. فلا يمكن اليوم أن تعيش، ويصبح لك بالتالي حقوق وواجبات، ما لم تنتسب إلى كيان وطني معيّن، مهما كانت قوميتك، ومهما كان دينك.

كما أن الحركات الأيديولوجية السياسية المعاصرة التي تقوم وتتمأسس على توظيف (التفكير الرغبوي) لدى الإنسان العربي، وتستورد من التاريخ التليد حلولها، وتصر على أن لديها العزم والقدرة على استحضاره من جديد تجد لها هذه الشعبية؛ وهذا ضرب من ضرورب الوهم، فالماضي لا يمكن استرجاعه، فاليوم له منطق يختلف عن منطق الأمس، وإلغاء الدولة الوطن، وإذابتها في دولة (الأمة)، المنشودة، هو في الواقع لا يعدو أن يكون أمنيات (مجاذيب)، بينهم وبين الواقعية والعقلانية مثل ما بين السماء والأرض.

وكلي أمل أن يكون فشل ما سموه (الربيع العربي)، والحروب الدموية الطاحنة التي أحرقت الأخضر واليابس، بمثابة (الصعقة الكهربائية) التي ستعيد للذهن العربي المريض بعضاً من رشده وواقعيته.

إلى اللقاء،،،

Details

21.May.2016